Un logiciel de gouvernance hôtelière pensé pour l'agent d'étage

Les étages sont le plus grand service de la plupart des hôtels, et le moins outillé. La réception a un PMS, la technique a un outil de tickets, la finance a un ERP. Les étages ont une feuille imprimée, un talkie-walkie et une très bonne mémoire. Housekeepro remplace les trois par un seul système en direct.

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Chaque chambre a un statut en direct

Sale, en cours, propre, contrôlée, bloquée : le statut est saisi par la personne qui est dans la chambre, sur le téléphone qu'elle a déjà. Gouvernantes et réception voient le même tableau au même moment, sans appel radio pour savoir où on en est.

Des vues par étage et par chambre qui reflètent le bâtiment
Un statut mis à jour depuis la chambre, pas depuis le bureau
La réception voit les heures de libération sans passer un appel

La journée arrive sur le téléphone de l'agent

Les attributions arrivent dans l'application mobile, dans la langue de l'agent d'étage. L'application se manie d'une main, avec des gants, et continue de fonctionner hors ligne dans les couloirs et les sous-sols. Elle se synchronise dès que le réseau revient.

Des standards qui ne dépendent pas de la mémoire

Check-lists et contrôles se déroulent de la même façon à chaque fois. Notes, photos et validations sont rattachées à la chambre, et chaque changement de statut laisse une trace horodatée que vous pouvez présenter lors d'un audit.

Des chiffres sans que personne ne monte de rapport

La direction voit les délais de remise en état, les notes de contrôle et le coût par chambre à partir de ce qui s'est réellement passé à l'étage, pas d'un tableur rempli en fin de service.

Les questions qu'on nous pose

Housekeepro remplace-t-il notre PMS ?

Non. C'est le système de référence des étages, et il fonctionne à côté du PMS pour que les statuts des chambres et les départs restent alignés.

Les agents d'étage ont-ils besoin de nouveaux appareils ?

Non. L'application mobile fonctionne sur les téléphones que votre équipe a déjà, et la console web dans n'importe quel navigateur récent.

Dans quelles langues les agents peuvent-ils travailler ?

Anglais, français, portugais, vietnamien, thaï, arabe, chinois simplifié et traditionnel, indonésien, cinghalais et tamoul.