The operating system for housekeeping
Pare de gerir o maior departamento de memória.
O Housekeepro dá a cada quarto um estado em tempo real e a cada tarefa um responsável. As empregadas de andares recebem o seu dia no telemóvel, no seu próprio idioma. As governantas veem cada quarto, tarefa e atraso ao vivo. A direção recebe os números sem pedir a ninguém que prepare um relatório.
Funciona nos aparelhos que as equipas já usam, e também quando o sinal falha.
Quatro palavras atravessam tudo o que construímos
Os andares são o maior departamento da maioria das unidades e o menos instrumentado. A receção tem um PMS. A manutenção tem uma ferramenta de tickets. A contabilidade tem um ERP. Os andares têm uma folha impressa, um rádio e uma memória muito boa.
People
A empregada de andares é a utilizadora principal, não o gestor. Linguagem simples, alvos de toque grandes, idiomas locais.
Process
Padrões que se repetem sem depender da memória. Listas de verificação, procedimentos, pontuação de inspeções e trilhos de auditoria.
Places
Cada espaço tem um estado, um histórico e um responsável. Mapas de quartos, vistas por piso e controlo de ativos.
Progress
A melhoria mede-se, não se afirma. Pontuações, tendências, comparações e relatórios semanais.
O produto
Um sistema que guarda o estado de cada espaço, tarefa e padrão
Estado do quarto ao vivo
Cada quarto carrega o seu próprio estado — sujo, em curso, limpo, inspecionado, bloqueado — atualizado por quem está lá dentro.
Inspeções com pontuação
A mesma lista de verificação sempre. Pontuações, fotografias e validação ficam ligadas ao quarto, não à memória da governanta.
Passagem para a receção
A receção vê o que os andares veem. Saídas, urgências e horas de disponibilização sem um telefonema.
Pedidos de hóspedes
Uma toalha extra, uma limpeza tardia, uma reclamação. Registado, atribuído, cronometrado e fechado com o registo de quem fez o quê.
Tickets de manutenção
Abra uma avaria a partir do quarto onde foi encontrada. A manutenção recebe-a já com a fotografia e a localização.
Perdidos e achados
Objetos registados no momento em que são encontrados, ligados ao quarto e à estadia, entregues com assinatura.
Uma só caixa de entrada
Escalações, tarefas atrasadas e notas de turno numa única fila, em vez de quatro grupos de WhatsApp.
Registos prontos para auditoria
Cada mudança de estado, cada tarefa e cada inspeção deixa um registo com data e hora que se defende numa auditoria.
A governanta deixa de correr atrás e passa a gerir
Cada espaço tem o seu estado ao vivo. Cada tarefa tem um responsável e um relógio. Cada inspeção deixa registo. A empregada deixa de adivinhar e o hóspede entra num quarto que foi verificado, não presumido.
- Vistas de piso e de quarto que espelham o edifício
- Tempos de reposição, pontuações de inspeção e custo por quarto
- Um rasto com data e hora atrás de cada mudança de estado
Operacional em três passos
Mapear a unidade
Pisos, quartos, áreas comuns e ativos entram uma vez. A estrutura do edifício passa a ser a estrutura do trabalho.
Entregar o dia à equipa
As atribuições chegam aos telemóveis que a equipa já traz. As empregadas veem os seus quartos no seu idioma e trabalham offline quando o sinal cai.
Gerir a partir do que aconteceu
As governantas olham para o quadro em vez do corredor. A direção obtém tempos de reposição, pontuações e custo por quarto sem pedir relatórios.
Para quem é
Feito para quem está no quarto, credível na sala da administração
Empregada de andares
Terminar o turno sem confusão nem culpas.
Supervisora de andares
Saber o que está feito, o que está atrasado e quem precisa de ajuda.
Governanta geral
Padrões, equipas, custo por quarto e preparação para auditorias.
Diretor-geral / proprietário
Avaliações dos hóspedes, custo, risco e vida útil dos ativos.
TI e compras
Segurança, integração, suporte e clareza contratual.
Nunca falamos de cima para baixo com quem mais usa a aplicação. Nenhuma linguagem, imagem ou humor que trate os andares como trabalho menor.
Unidades que funcionam com Housekeepro
O que dizem quem as dirige
O quadro substituiu a reunião da manhã. As minhas supervisoras deixaram de percorrer corredores para saber o que estava feito e passaram a decidir quem precisa de ajuda.
As empregadas estavam a usá-lo bem no fim do primeiro turno. Ninguém precisou de formação, o que não posso dizer do último sistema que comprámos.
Quando o auditor perguntou como comprovamos o nosso padrão de limpeza, exportei o registo de inspeções em vez de explicar o processo.
Preços
Preço por quarto, não por utilizador
Cada empregada, supervisora e gestor da unidade está incluído. Faturação anual. Não paga pelos quartos que ainda não abriu.
Essential
Uma unidade que precisa do estado dos quartos ao vivo e de uma equipa a trabalhar no telemóvel em vez do papel.
$3por quarto / mês
Marcar demonstração- Estado ao vivo de quartos e áreas
- Atribuições diárias e listas de verificação
- Aplicação móvel para as equipas, funciona offline
- Relatórios padrão e registo de atividade
Professional
O mais escolhidoA operação completa: inspeções, manutenção, pedidos de hóspedes e a receção alinhada com os andares.
$5por quarto / mês
Marcar demonstração- Tudo o do Essential
- Inspeções com pontuação e prova fotográfica
- Tickets de manutenção e perdidos e achados
- Pedidos de hóspedes e passagem para a receção
- Relatórios de tempos, pontuações e custo por quarto
Enterprise
Grupos e carteiras geridas que precisam de um padrão único em todos os edifícios, com as TI à mesa.
Sob consultavárias unidades
Falar com vendas- Tudo o do Professional
- Comparação entre unidades do grupo
- SSO, acesso à API e integração com o PMS
- Exportações de auditoria e opções de residência de dados
- Equipa dedicada e acompanhamento inicial
Áreas comuns, zonas de serviço e ativos contam como quartos. Implementação, acompanhamento e suporte estão incluídos em todos os planos.
Perguntas que nos fazem
Funciona quando o Wi-Fi não funciona?+
Sim. As equipas continuam a trabalhar offline e a aplicação sincroniza assim que o aparelho volta a ter rede. Corredores e caves são precisamente onde o trabalho acontece, por isso o produto foi feito para eles.
Que aparelhos são precisos?+
Os telemóveis que a sua equipa já usa. O Housekeepro corre numa aplicação móvel pensada para uso com uma mão e com luvas, e a consola web funciona em qualquer navegador atual.
Substitui o nosso PMS?+
Não. O Housekeepro é o sistema de registo dos andares e das operações do edifício, e fica ao lado do PMS para que estados de quarto e saídas se mantenham alinhados.
Quanto tempo demora a implementação?+
Uma unidade é mapeada e fica operacional depressa, porque o produto é construído em torno de quem faz o trabalho: a adoção acontece no primeiro dia, não ao terceiro mês.
Para que tipo de unidades é?+
Hotéis, resorts, apartamentos turísticos e instalações geridas — onde quer que os andares ainda funcionem a papel, rádio e memória.
Que idiomas são suportados?+
A consola e este site estão disponíveis em inglês, francês, português, vietnamita, tailandês, árabe, chinês (simplificado e tradicional), indonésio, cingalês e tâmil. As equipas veem o seu dia no seu próprio idioma na aplicação móvel.
Porque o construímos
Todas as unidades já sabem o que está mal nos andares. É levantado na reunião da manhã, discutido durante uma semana e depois desvanece-se. Um rádio, uma folha impressa e uma memória muito boa tornam-se o sistema, e a isso chamamos normal.
O Shivaswaroop dirigiu esses andares e escreve o software. O Housekeepro nasceu da recusa em normalizar isto: cada espaço tem um estado, cada tarefa tem um responsável e cada padrão está escrito em vez de memorizado.
“Os andares são o maior departamento do edifício e o único que ainda funciona de memória. Isso é um problema de ferramentas, não de pessoas.”
A vantagem do fundador
Primeiro os andares, depois o software
Anos passados nos andares fazem com que o produto seja desenhado em torno da empregada e do turno, não do relatório que um gestor queria. A adoção acontece logo no primeiro dia porque nada ali é estranho a quem o usa.
Construído, não especificado
Ele escreve o software: o que sai tem de aguentar um chão molhado e um sinal fraco, não uma apresentação. O que não resiste num corredor nunca entra no produto.
- Operação hoteleira
- Padrões de andares
- Produto
Veja a sua unidade a funcionar no Housekeepro
Trinta minutos com o Shivaswaroop Urs, não com um comercial. Traga a planta e os seus padrões e saia com o quadro em que as suas supervisoras estariam a trabalhar amanhã.
Já usa o Housekeepro? Entrar