The operating system for housekeeping
Arrêtez de faire tourner le plus grand service de mémoire.
Housekeepro donne à chaque chambre un statut en direct et à chaque tâche un responsable. Les femmes et valets de chambre reçoivent leur journée sur un téléphone, dans leur langue. Les gouvernantes voient chaque chambre, chaque tâche et chaque retard en temps réel. La direction obtient les chiffres sans demander à personne de préparer un rapport.
Fonctionne sur les appareils que vos équipes ont déjà, et même quand le réseau lâche.
Quatre mots traversent tout ce que nous construisons
L'étage est le plus grand service de la plupart des établissements et le moins équipé. La réception a un PMS. La technique a un outil de tickets. La finance a un ERP. L'étage a une feuille imprimée, une radio et une très bonne mémoire.
People
L'agent d'étage est l'utilisateur principal, pas le manager. Langage simple, grandes zones tactiles, langues locales.
Process
Des standards qui se répètent sans dépendre de la mémoire. Check-lists, procédures, notation des inspections, pistes d'audit.
Places
Chaque espace a un état, un historique et un responsable. Plans de chambres, vues par étage et suivi des équipements.
Progress
Le progrès se mesure, il ne se décrète pas. Scores, tendances, comparatifs et rapports hebdomadaires.
Le produit
Un seul système qui porte l'état de chaque espace, tâche et standard
Statut des chambres en direct
Chaque chambre porte son propre état — sale, en cours, propre, inspectée, bloquée — mis à jour par la personne qui s'y trouve.
Des inspections notées
La même check-list à chaque fois. Notes, photos et validation sont rattachées à la chambre, pas à la mémoire d'une gouvernante.
Passation avec la réception
La réception voit ce que voit l'étage. Départs, urgences et heures de remise en vente, sans un seul coup de fil.
Demandes clients
Une serviette en plus, un ménage tardif, une réclamation. Enregistrée, attribuée, chronométrée et clôturée, avec la trace de qui a fait quoi.
Tickets de maintenance
Signalez une panne depuis la chambre où elle a été vue. La technique la reçoit avec la photo et l'emplacement déjà joints.
Objets trouvés
Objets enregistrés au moment de la découverte, rattachés à la chambre et au séjour, restitués avec signature.
Une seule boîte de réception
Escalades, tâches en retard et notes de service dans une seule file, au lieu de quatre groupes WhatsApp.
Des journaux prêts pour l'audit
Chaque changement de statut, chaque tâche, chaque inspection laisse une trace horodatée que vous pouvez défendre.
La gouvernante arrête de courir et commence à piloter
Chaque espace porte son statut en direct. Chaque tâche a un responsable et une horloge. Chaque inspection laisse une trace. L'agent ne devine plus, et le client entre dans une chambre qui a été vérifiée, pas supposée propre.
- Vues par étage et par chambre qui reflètent le bâtiment
- Temps de remise en état, scores d'inspection et coût par chambre
- Une piste horodatée derrière chaque changement de statut
Opérationnel en trois étapes
Cartographier l'établissement
Étages, chambres, espaces communs et équipements sont saisis une fois. La structure du bâtiment devient la structure du travail.
Donner la journée à l'équipe
Les affectations arrivent sur les téléphones que les équipes ont déjà. Les agents voient leurs chambres dans leur langue et travaillent hors ligne quand le réseau tombe.
Piloter à partir du réel
Les gouvernantes regardent le tableau plutôt que le couloir. La direction obtient les temps de remise en état, les scores d'inspection et le coût par chambre sans demander de rapport.
Pour qui
Conçu pour la personne dans la chambre, crédible en comité de direction
Agent d'étage
Terminer son service sans confusion ni reproche.
Gouvernante d'étage
Savoir ce qui est fait, ce qui est en retard et qui a besoin d'aide.
Gouvernante générale
Standards, effectifs, coût par chambre et préparation aux audits.
Directeur général / propriétaire
Satisfaction client, coûts, risques et durée de vie des équipements.
DSI et achats
Sécurité, intégration, support et clarté contractuelle.
Nous ne parlons jamais de haut aux personnes qui utilisent le plus l'application. Aucun langage, aucune image, aucun humour qui traite l'étage comme un métier mineur.
Des établissements qui tournent sur Housekeepro
Ce qu'en disent ceux qui les dirigent
Le tableau a remplacé le briefing du matin. Mes gouvernantes ont arrêté d'arpenter les couloirs pour savoir ce qui était fait et se sont mises à décider qui avait besoin d'aide.
Les agents l'utilisaient correctement dès la fin du premier service. Personne n'a eu besoin d'une formation, ce que je ne peux pas dire du dernier système que nous avons acheté.
Quand l'auditeur a demandé comment nous prouvons notre standard de propreté, j'ai exporté le relevé d'inspection au lieu d'expliquer notre processus.
Tarifs
Au prix de la chambre, pas de l'utilisateur
Chaque agent, gouvernante et manager de l'établissement est inclus. Facturation annuelle. Aucun frais pour les chambres que vous n'avez pas encore ouvertes.
Essential
Un établissement qui a besoin du statut des chambres en direct et d'une équipe qui travaille sur téléphone plutôt que sur papier.
$3par chambre / mois
Réserver une démo- Statut en direct des chambres et des espaces
- Affectations et check-lists quotidiennes
- Application mobile pour les agents, fonctionne hors ligne
- Rapports standard et journal d'activité
Professional
Le plus choisiL'opération complète : inspections, maintenance, demandes clients et réception alignée sur l'étage.
$5par chambre / mois
Réserver une démo- Tout Essential
- Inspections notées avec preuves photo
- Tickets de maintenance et objets trouvés
- Demandes clients et passation réception
- Suivi des délais, des scores et du coût par chambre
Enterprise
Groupes et portefeuilles gérés qui veulent un standard unique sur tous leurs bâtiments, avec la DSI autour de la table.
Sur mesuremulti-établissements
Parler aux ventes- Tout Professional
- Comparatifs entre établissements
- SSO, accès API et intégration PMS
- Exports d'audit et options de résidence des données
- Équipe dédiée et accompagnement au démarrage
Espaces communs, arrière-boutique et équipements comptent comme des chambres. Mise en place, accompagnement et support sont inclus dans toutes les formules.
Les questions qu'on nous pose
Est-ce que ça marche quand le Wi-Fi ne marche pas ?+
Oui. Les agents continuent de travailler hors ligne et l'application se synchronise dès que l'appareil retrouve du réseau. Les couloirs et les sous-sols sont précisément là où le travail se fait, donc le produit est fait pour eux.
De quels appareils les agents ont-ils besoin ?+
Des téléphones que vos équipes ont déjà. Housekeepro tourne dans une application mobile pensée pour une main gantée, et la console web fonctionne dans n'importe quel navigateur récent.
Est-ce que ça remplace notre PMS ?+
Non. Housekeepro est le système de référence pour l'étage et les opérations techniques, et se place à côté du PMS pour que statuts de chambre et départs restent alignés.
Combien de temps prend le déploiement ?+
Un établissement est cartographié et opérationnel rapidement, parce que le produit est conçu autour de la personne qui fait le travail : l'adoption se fait le premier jour, pas le troisième mois.
Pour quels établissements ?+
Hôtels, resorts, résidences de tourisme et sites gérés — partout où l'étage tourne encore au papier, à la radio et à la mémoire.
Quelles langues sont prises en charge ?+
La console et ce site sont disponibles en anglais, français, portugais, vietnamien, thaï, arabe, chinois (simplifié et traditionnel), indonésien, cingalais et tamoul. Les agents voient leur journée dans leur propre langue sur l'application mobile.
Pourquoi nous l'avons créé
Chaque établissement sait déjà ce qui ne va pas à l'étage. Le sujet est posé en réunion du matin, discuté pendant une semaine, puis il retombe. Une radio, une feuille imprimée et une très bonne mémoire deviennent le système, et on appelle ça normal.
Shivaswaroop a dirigé ces étages et écrit le logiciel. Housekeepro est né du refus de considérer cela comme normal : chaque espace porte un état, chaque tâche porte un responsable, et chaque standard est écrit plutôt que mémorisé.
“L'étage est le plus grand service du bâtiment et le seul qui tourne encore de mémoire. C'est un problème d'outils, pas un problème de personnes.”
L'avantage du fondateur
L'étage d'abord, le logiciel ensuite
Des années passées dans les étages font que le produit est conçu autour de l'agent et du service, pas autour du rapport qu'un manager voulait. L'adoption se fait dès le premier jour parce que rien n'y est étranger à la personne qui l'utilise.
Construit, pas spécifié
Il écrit le logiciel lui-même : ce qui sort doit survivre à un sol mouillé et à un mauvais réseau, pas à une présentation. Ce qui ne tient pas dans un couloir n'entre jamais dans le produit.
- Opérations hôtelières
- Standards d'étage
- Produit
Voyez votre propre établissement tourner sur Housekeepro
Trente minutes avec Shivaswaroop Urs, pas avec un commercial. Apportez votre plan d'étage et vos standards, et repartez avec le tableau sur lequel vos gouvernantes travailleraient dès demain.
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