The operating system for housekeeping
เลิกบริหารแผนกที่ใหญ่ที่สุด ด้วยความจำ
Housekeepro ให้ทุกห้องมีสถานะแบบเรียลไทม์ และทุกงานมีผู้รับผิดชอบ พนักงานทำความสะอาดได้งานของตัวเองบนมือถือ เป็นภาษาของตัวเอง หัวหน้าเห็นทุกห้อง ทุกงาน และทุกความล่าช้าแบบสด ผู้บริหารได้ตัวเลขโดยไม่ต้องให้ใครนั่งทำรายงาน
ใช้ได้บนมือถือที่ทีมมีอยู่แล้ว และใช้ได้แม้ตอนสัญญาณหาย
สี่คำที่อยู่เบื้องหลังทุกอย่างที่เราสร้าง
แผนกแม่บ้านเป็นแผนกที่ใหญ่ที่สุดในโรงแรมส่วนใหญ่ และมีเครื่องมือน้อยที่สุด ฝ่ายต้อนรับมี PMS ฝ่ายช่างมีระบบแจ้งซ่อม ฝ่ายบัญชีมี ERP ส่วนแผนกแม่บ้านมีกระดาษหนึ่งแผ่น วิทยุสื่อสารหนึ่งเครื่อง และความจำที่ดีมาก
People
พนักงานทำความสะอาดคือผู้ใช้หลัก ไม่ใช่ผู้จัดการ ภาษาที่เข้าใจง่าย ปุ่มกดขนาดใหญ่ และรองรับภาษาท้องถิ่น
Process
มาตรฐานที่ทำซ้ำได้โดยไม่ต้องพึ่งความจำ เช็กลิสต์ ขั้นตอนงาน การให้คะแนนการตรวจ และร่องรอยสำหรับตรวจสอบ
Places
ทุกพื้นที่มีสถานะ มีประวัติ และมีผู้รับผิดชอบ แผนผังห้อง มุมมองรายชั้น และการติดตามทรัพย์สิน
Progress
ความคืบหน้าวัดได้ ไม่ใช่แค่กล่าวอ้าง คะแนน แนวโน้ม การเปรียบเทียบ และรายงานรายสัปดาห์
ผลิตภัณฑ์
ระบบเดียวที่เก็บสถานะของทุกพื้นที่ ทุกงาน และทุกมาตรฐาน
สถานะห้องแบบเรียลไทม์
ทุกห้องมีสถานะของตัวเอง — ยังไม่สะอาด กำลังทำ สะอาดแล้ว ตรวจแล้ว หรือปิดใช้งาน — อัปเดตโดยคนที่อยู่ในห้องนั้น
การตรวจที่ให้คะแนนได้
ใช้เช็กลิสต์เดิมทุกครั้ง คะแนน รูปถ่าย และการเซ็นรับผูกกับห้อง ไม่ใช่กับความจำของหัวหน้า
ส่งต่องานกับฝ่ายต้อนรับ
ฝ่ายต้อนรับเห็นสิ่งเดียวกับที่แผนกแม่บ้านเห็น ห้องเช็กเอาต์ ห้องเร่ง และเวลาพร้อมขาย โดยไม่ต้องโทรหากัน
คำขอของแขก
ผ้าเช็ดตัวเพิ่ม ขอทำความสะอาดช้ากว่าปกติ หรือข้อร้องเรียน ถูกบันทึก มอบหมาย จับเวลา และปิดงานพร้อมร่องรอยว่าใครทำอะไร
ใบแจ้งซ่อม
แจ้งปัญหาได้จากห้องที่พบ ฝ่ายช่างรับงานพร้อมรูปถ่ายและตำแหน่งที่แนบมาให้แล้ว
ของหาย–ของเก็บได้
บันทึกของทันทีที่พบ ผูกกับห้องและการเข้าพัก และส่งคืนพร้อมลายเซ็น
กล่องงานเดียว
เรื่องที่ต้องส่งต่อ งานเกินกำหนด และบันทึกประจำกะ อยู่ในคิวเดียว แทนที่จะกระจายอยู่ในสี่กลุ่ม WhatsApp
บันทึกพร้อมให้ตรวจสอบ
ทุกการเปลี่ยนสถานะ ทุกงาน และทุกการตรวจ ทิ้งบันทึกที่มีเวลากำกับ ซึ่งใช้ยืนยันได้เมื่อถูกตรวจสอบ
หัวหน้าเลิกไล่ตามงาน แล้วเริ่มบริหารจริง
ทุกพื้นที่มีสถานะสดของตัวเอง ทุกงานมีเจ้าของและมีเวลากำกับ ทุกการตรวจทิ้งบันทึกไว้ พนักงานไม่ต้องเดาอีกต่อไป และแขกได้เดินเข้าห้องที่ถูกตรวจจริง ไม่ใช่ห้องที่คิดกันไปเองว่าสะอาด
- มุมมองรายชั้นและรายห้องที่ตรงกับอาคารจริง
- เวลาเคลียร์ห้อง คะแนนการตรวจ และต้นทุนต่อห้อง
- ร่องรอยพร้อมเวลากำกับหลังทุกการเปลี่ยนสถานะ
เริ่มใช้งานได้ใน 3 ขั้นตอน
วางผังโรงแรม
ชั้น ห้องพัก พื้นที่ส่วนกลาง และทรัพย์สิน ใส่เข้าระบบครั้งเดียว โครงสร้างอาคารกลายเป็นโครงสร้างของงาน
ส่งงานประจำวันให้ทีม
งานถูกส่งไปยังมือถือที่พนักงานถืออยู่แล้ว พนักงานเห็นห้องของตัวเองเป็นภาษาของตัวเอง และทำงานต่อได้แม้สัญญาณหลุด
บริหารจากสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
หัวหน้าดูบอร์ดแทนการเดินตรวจทางเดิน ผู้บริหารได้เวลาเคลียร์ห้อง คะแนนการตรวจ และต้นทุนต่อห้อง โดยไม่ต้องสั่งให้ใครทำรายงาน
เหมาะกับใคร
สร้างเพื่อคนที่อยู่ในห้อง และน่าเชื่อถือพอสำหรับห้องประชุมผู้บริหาร
พนักงานทำความสะอาด
จบกะได้โดยไม่สับสนและไม่ถูกโทษ
หัวหน้าแม่บ้าน
รู้ว่างานไหนเสร็จ งานไหนช้า และใครต้องการความช่วยเหลือ
ผู้จัดการแผนกแม่บ้าน
มาตรฐาน กำลังคน ต้นทุนต่อห้อง และความพร้อมรับการตรวจสอบ
ผู้จัดการทั่วไป / เจ้าของ
คะแนนความพึงพอใจของแขก ต้นทุน ความเสี่ยง และอายุการใช้งานทรัพย์สิน
ฝ่ายไอทีและจัดซื้อ
ความปลอดภัย การเชื่อมต่อระบบ การสนับสนุน และความชัดเจนของสัญญา
เราไม่เคยพูดกับคนที่ใช้แอปนี้มากที่สุดด้วยน้ำเสียงดูถูก ไม่มีถ้อยคำ ภาพ หรือมุกตลกใดที่ทำให้งานแม่บ้านดูด้อยค่า
โรงแรมที่ใช้งาน Housekeepro อยู่
คนที่ดูแลพวกเขาพูดว่าอย่างไร
บอร์ดงานแทนที่การประชุมตอนเช้าไปเลย หัวหน้าของฉันเลิกเดินตามทางเดินเพื่อดูว่างานไหนเสร็จ แล้วเปลี่ยนมาตัดสินใจว่าใครต้องการคนช่วย
จบกะแรกพนักงานก็ใช้เป็นแล้ว ไม่มีใครต้องเข้าอบรม ซึ่งพูดแบบนี้กับระบบก่อนหน้าที่เราซื้อมาไม่ได้เลย
ตอนผู้ตรวจสอบถามว่าเรายืนยันมาตรฐานความสะอาดอย่างไร ผมส่งออกบันทึกการตรวจให้ แทนที่จะต้องนั่งอธิบายกระบวนการ
ราคา
คิดตามจำนวนห้อง ไม่ใช่ตามจำนวนผู้ใช้
รวมพนักงาน หัวหน้า และผู้จัดการทุกคนในโรงแรมแล้ว ชำระเป็นรายปี ห้องที่ยังไม่เปิดใช้ ไม่คิดค่าบริการ
Essential
โรงแรมเดียวที่ต้องการสถานะห้องแบบเรียลไทม์ และทีมที่ทำงานบนมือถือแทนกระดาษ
$3ต่อห้อง / เดือน
นัดชมระบบ- สถานะห้องและพื้นที่แบบเรียลไทม์
- การมอบหมายงานรายวันและเช็กลิสต์
- แอปมือถือสำหรับพนักงาน ใช้งานออฟไลน์ได้
- รายงานมาตรฐานและบันทึกกิจกรรม
Professional
เลือกมากที่สุดงานทั้งระบบ: การตรวจ งานซ่อม คำขอของแขก และฝ่ายต้อนรับที่ทำงานสอดคล้องกับแผนกแม่บ้าน
$5ต่อห้อง / เดือน
นัดชมระบบ- ทุกอย่างใน Essential
- การตรวจพร้อมคะแนนและหลักฐานรูปถ่าย
- ใบแจ้งซ่อมและของหาย–ของเก็บได้
- คำขอของแขกและการส่งต่อกับฝ่ายต้อนรับ
- รายงานเวลาเคลียร์ห้อง คะแนน และต้นทุนต่อห้อง
Enterprise
เครือโรงแรมและพอร์ตอาคารที่ต้องการมาตรฐานเดียวกันทุกแห่ง โดยมีฝ่ายไอทีร่วมตัดสินใจ
กำหนดเองหลายสาขา
คุยกับฝ่ายขาย- ทุกอย่างใน Professional
- การเปรียบเทียบผลระหว่างสาขา
- SSO การเข้าถึง API และการเชื่อมต่อ PMS
- การส่งออกข้อมูลเพื่อตรวจสอบ และตัวเลือกที่เก็บข้อมูล
- ทีมดูแลเฉพาะและการช่วยเริ่มต้นใช้งาน
พื้นที่ส่วนกลาง พื้นที่หลังบ้าน และทรัพย์สิน นับเป็นห้อง ค่าติดตั้ง การเริ่มใช้งาน และการสนับสนุน รวมอยู่ในทุกแพ็กเกจ
คำถามที่เราถูกถามบ่อย
ถ้า Wi-Fi ใช้ไม่ได้ ระบบยังใช้ได้ไหม+
ได้ พนักงานทำงานต่อแบบออฟไลน์ และแอปจะซิงก์ให้เองเมื่อกลับเข้าสัญญาณ ทางเดินและชั้นใต้ดินคือที่ที่งานเกิดขึ้นจริง ระบบจึงถูกออกแบบมาเพื่อที่แบบนั้น
พนักงานต้องใช้อุปกรณ์อะไร+
มือถือที่ทีมคุณใช้อยู่แล้ว Housekeepro ทำงานบนแอปมือถือที่ออกแบบให้กดมือเดียวได้แม้ใส่ถุงมือ ส่วนหน้าจอผู้ดูแลใช้ได้บนเบราว์เซอร์ทั่วไป
ระบบนี้มาแทน PMS ของเราไหม+
ไม่ Housekeepro เป็นระบบบันทึกหลักของงานแม่บ้านและงานอาคาร ทำงานคู่ไปกับ PMS เพื่อให้สถานะห้องและรายการเช็กเอาต์ตรงกันเสมอ
ใช้เวลาติดตั้งนานแค่ไหน+
โรงแรมหนึ่งแห่งวางผังและเริ่มใช้ได้เร็ว เพราะระบบถูกสร้างรอบตัวคนที่ทำงานจริง พนักงานใช้ได้ตั้งแต่วันแรก ไม่ใช่เดือนที่สาม
เหมาะกับที่พักแบบไหน+
โรงแรม รีสอร์ต เซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ และอาคารที่มีผู้บริหารจัดการ ทุกที่ที่งานแม่บ้านยังใช้กระดาษ วิทยุ และความจำ
รองรับภาษาอะไรบ้าง+
หน้าจอผู้ดูแลและเว็บไซต์นี้มีภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส โปรตุเกส เวียดนาม ไทย อาหรับ จีน (ตัวย่อและตัวเต็ม) อินโดนีเซีย สิงหล และทมิฬ ส่วนพนักงานจะเห็นงานประจำวันเป็นภาษาของตัวเองบนแอปมือถือ
ทำไมเราถึงสร้างมันขึ้นมา
ทุกโรงแรมรู้อยู่แล้วว่าแผนกแม่บ้านมีอะไรที่ไม่เวิร์ก เรื่องถูกยกขึ้นในที่ประชุมเช้า คุยกันอยู่หนึ่งสัปดาห์ แล้วก็เงียบหายไป วิทยุสื่อสาร กระดาษหนึ่งแผ่น และความจำที่ดีมาก กลายเป็นระบบ แล้วเราก็เรียกสิ่งนั้นว่าปกติ
Shivaswaroop เคยดูแลชั้นห้องพักเหล่านั้นมาก่อน และเขียนซอฟต์แวร์เอง Housekeepro เกิดจากการไม่ยอมรับว่าสิ่งนั้นปกติ ทุกพื้นที่มีสถานะ ทุกงานมีเจ้าของ และทุกมาตรฐานถูกเขียนไว้ แทนที่จะต้องจำ
“แผนกแม่บ้านเป็นแผนกที่ใหญ่ที่สุดในอาคาร และเป็นแผนกเดียวที่ยังทำงานด้วยความจำ นั่นคือปัญหาเรื่องเครื่องมือ ไม่ใช่ปัญหาเรื่องคน”
ข้อได้เปรียบของผู้ก่อตั้ง
เริ่มจากหน้างาน แล้วค่อยเป็นซอฟต์แวร์
หลายปีบนชั้นห้องพักทำให้ระบบถูกออกแบบรอบตัวพนักงานและรอบกะงาน ไม่ใช่รอบรายงานที่ผู้จัดการอยากได้ พนักงานจึงใช้เป็นตั้งแต่วันแรก เพราะไม่มีอะไรในนั้นที่แปลกไปจากงานจริง
ลงมือสร้างเอง ไม่ใช่แค่เขียนสเปก
เขาเขียนซอฟต์แวร์เอง สิ่งที่ปล่อยออกมาจึงต้องรอดบนพื้นเปียกและสัญญาณอ่อน ไม่ใช่แค่รอดบนสไลด์ ฟีเจอร์ที่ใช้จริงในทางเดินไม่ได้ ก็ไม่เคยได้เข้าระบบ
- งานโรงแรม
- มาตรฐานงานแม่บ้าน
- ผลิตภัณฑ์
ดูโรงแรมของคุณเองทำงานบน Housekeepro
สามสิบนาทีกับ Shivaswaroop Urs ไม่ใช่กับทีมขาย เอาแผนผังชั้นและมาตรฐานของคุณมา แล้วกลับไปพร้อมบอร์ดงานที่หัวหน้าของคุณใช้ได้ตั้งแต่พรุ่งนี้
ใช้ Housekeepro อยู่แล้วใช่ไหม เข้าสู่ระบบ