The operating system for housekeeping
توقّف عن إدارة أكبر قسم في المبنى بالذاكرة.
يمنح Housekeepro كل غرفة حالة حية وكل مهمة مسؤولًا. يحصل عمّال الغرف على يومهم على الهاتف وبلغتهم. ويرى المشرفون كل غرفة ومهمة وتأخير لحظة بلحظة. وتحصل الإدارة على الأرقام دون أن تطلب من أحد إعداد تقرير.
يعمل على الأجهزة التي يحملها فريقك أصلًا، وحتى عندما تنقطع الشبكة.
أربع كلمات تسري في كل ما نبنيه
قسم الغرف هو الأكبر في معظم المنشآت وهو الأقل تجهيزًا. الاستقبال لديه نظام PMS، والصيانة لديها نظام تذاكر، والمالية لديها ERP. أما قسم الغرف فلديه ورقة مطبوعة وجهاز لاسلكي وذاكرة جيدة جدًا.
People
عاملة الغرف هي المستخدم الأساسي وليس المدير. لغة واضحة، أزرار كبيرة، ولغات محلية.
Process
معايير تتكرر دون الاعتماد على الذاكرة: قوائم تحقق، وإجراءات عمل، وتقييم للتفتيش، وسجلات تدقيق.
Places
لكل مساحة حالة وسجل ومسؤول. خرائط غرف، وعرض حسب الطابق، وتتبّع للأصول.
Progress
التحسّن يُقاس ولا يُدّعى. درجات، واتجاهات، ومقارنات، وتقارير أسبوعية.
المنتج
نظام واحد يحفظ حالة كل مساحة ومهمة ومعيار
حالة الغرف لحظة بلحظة
كل غرفة تحمل حالتها الخاصة — غير نظيفة، قيد العمل، نظيفة، مُفتَّشة، مغلقة — يحدّثها من يقف داخل الغرفة.
تفتيش بدرجات
نفس قائمة التحقق في كل مرة. الدرجات والصور والاعتماد ترتبط بالغرفة لا بذاكرة المشرف.
تسليم مع الاستقبال
يرى الاستقبال ما يراه قسم الغرف: المغادرات والغرف المستعجلة وأوقات الجاهزية، دون أي اتصال هاتفي.
طلبات النزلاء
منشفة إضافية، تنظيف متأخر، أو شكوى. تُسجَّل وتُسنَد ويُحسب وقتها وتُغلق مع أثر يوضّح من فعل ماذا.
تذاكر الصيانة
أبلغ عن العطل من الغرفة التي وُجد فيها. تستلمه الصيانة والصورة والموقع مرفقان سلفًا.
المفقودات
تُسجَّل الأغراض لحظة العثور عليها، وتُربط بالغرفة وبفترة الإقامة، وتُسلَّم بتوقيع.
صندوق وارد واحد
التصعيدات والمهام المتأخرة وملاحظات الوردية في طابور واحد، بدل أربع مجموعات على WhatsApp.
سجلات جاهزة للتدقيق
كل تغيير حالة وكل مهمة وكل تفتيش يترك سجلًا موقّتًا يمكنك الدفاع عنه في أي مراجعة.
المشرف يتوقف عن المطاردة ويبدأ في الإدارة
كل مساحة تحمل حالتها الحية. لكل مهمة مسؤول وساعة. وكل تفتيش يترك سجلًا. يتوقف العامل عن التخمين، ويدخل النزيل غرفة جرى التحقق منها فعلًا، لا غرفة افترضنا نظافتها.
- عروض للطوابق والغرف تطابق المبنى الحقيقي
- زمن تجهيز الغرفة، ودرجات التفتيش، والتكلفة لكل غرفة
- أثر موقّت خلف كل تغيير في الحالة
جاهز للعمل في ثلاث خطوات
ارسم خريطة المنشأة
تُدخَل الطوابق والغرف والمساحات العامة والأصول مرة واحدة، فيصبح هيكل المبنى هو هيكل العمل.
سلّم اليوم للفريق
تصل المهام إلى الهواتف التي يحملها الفريق أصلًا. يرى العاملون غرفهم بلغتهم ويواصلون العمل دون إنترنت عند انقطاع الشبكة.
أدِر انطلاقًا مما حدث فعلًا
يتابع المشرفون اللوحة بدل الممرات. وتحصل الإدارة على أزمنة التجهيز ودرجات التفتيش والتكلفة لكل غرفة دون طلب أي تقرير.
لمن هذا النظام
مصمَّم لمن يقف في الغرفة، ومقنع في غرفة الاجتماعات
عامل/ة الغرف
إنهاء الوردية دون ارتباك ودون لوم.
مشرف/ة الغرف
معرفة ما أُنجز وما تأخّر ومن يحتاج إلى مساعدة.
مدير/ة قسم الغرف
المعايير والكوادر والتكلفة لكل غرفة والجاهزية للتدقيق.
المدير العام / المالك
تقييمات النزلاء والتكلفة والمخاطر وعمر الأصول.
تقنية المعلومات والمشتريات
الأمان والتكامل والدعم ووضوح العقد.
لا نتحدث أبدًا بتعالٍ إلى من يستخدمون التطبيق أكثر من غيرهم. لا لغة ولا صورة ولا دعابة تعامل عمل الغرف بوصفه عملًا أقل شأنًا.
منشآت تعمل على Housekeepro
ماذا يقول من يديرونها
حلّت اللوحة محل اجتماع الصباح. توقّف المشرفون عن التجول في الممرات لمعرفة ما أُنجز، وبدأوا في تحديد من يحتاج إلى مساعدة.
كان العاملون يستخدمونه بإتقان مع نهاية الوردية الأولى. لم يحتج أحد إلى تدريب، وهو ما لا أستطيع قوله عن النظام السابق الذي اشتريناه.
حين سأل المدقق كيف نُثبت معيار النظافة لدينا، صدّرتُ سجل التفتيش بدل أن أشرح إجراءاتنا.
الأسعار
التسعير بالغرفة لا بالمستخدم
كل عامل ومشرف ومدير في المنشأة مشمول. الفوترة سنوية. ولا رسوم على الغرف التي لم تفتتحها بعد.
Essential
منشأة واحدة تحتاج إلى حالة غرف حية وفريق يعمل من الهاتف بدل الورق.
$3لكل غرفة / شهريًا
احجز عرضًا توضيحيًا- حالة حية للغرف والمساحات
- توزيع المهام اليومية وقوائم التحقق
- تطبيق جوال للعاملين يعمل دون إنترنت
- تقارير أساسية وسجل نشاط
Professional
الأكثر اختيارًاالتشغيل الكامل: التفتيش والصيانة وطلبات النزلاء واستقبال متناغم مع قسم الغرف.
$5لكل غرفة / شهريًا
احجز عرضًا توضيحيًا- كل ما في باقة Essential
- تفتيش بدرجات وأدلة مصوّرة
- تذاكر صيانة ومفقودات
- طلبات النزلاء والتسليم مع الاستقبال
- تقارير زمن التجهيز والدرجات والتكلفة لكل غرفة
Enterprise
المجموعات والمحافظ المُدارة التي تريد معيارًا واحدًا في كل مبانيها، مع حضور تقنية المعلومات.
حسب الطلبمنشآت متعددة
تحدّث إلى المبيعات- كل ما في باقة Professional
- مقارنة الأداء بين المنشآت
- الدخول الموحّد (SSO) وواجهات API والتكامل مع PMS
- تصدير بيانات التدقيق وخيارات مكان حفظ البيانات
- فريق حساب مخصص ومرافقة عند الإطلاق
تُحتسب المساحات العامة ومناطق الخدمة والأصول كغرف. التنفيذ والتهيئة والدعم مشمولة في كل الباقات.
أسئلة تُطرح علينا
هل يعمل عند انقطاع Wi-Fi؟+
نعم. يواصل العاملون العمل دون إنترنت، ويزامن التطبيق البيانات فور عودة التغطية. الممرات والطوابق السفلية هي مكان العمل الحقيقي، والمنتج مصمم لها.
ما الأجهزة التي يحتاجها العاملون؟+
الهواتف التي يحملها فريقك أصلًا. يعمل Housekeepro عبر تطبيق جوال مصمم للاستخدام بيد واحدة وحتى مع القفازات، وتعمل لوحة التحكم على أي متصفح حديث.
هل يحل محل نظام PMS لدينا؟+
لا. Housekeepro هو نظام السجل لعمليات الغرف والمنشأة، ويعمل إلى جانب الـ PMS كي تبقى حالات الغرف والمغادرات متطابقة.
كم يستغرق التشغيل؟+
تُرسم خريطة المنشأة وتدخل الخدمة سريعًا، لأن المنتج مبني حول من يؤدي العمل: التبنّي يحدث في اليوم الأول لا في الشهر الثالث.
لأي نوع من المنشآت؟+
الفنادق والمنتجعات والشقق الفندقية والمنشآت المُدارة — أي مكان ما زال قسم الغرف فيه يُدار بالورق واللاسلكي والذاكرة.
ما اللغات المدعومة؟+
لوحة التحكم وهذا الموقع متاحان بالإنجليزية والفرنسية والبرتغالية والفيتنامية والتايلاندية والعربية والصينية (المبسّطة والتقليدية) والإندونيسية والسنهالية والتاميلية. ويرى العاملون يومهم بلغتهم على تطبيق الجوال.
لماذا بنيناه
كل منشأة تعرف مسبقًا ما الخلل في قسم الغرف لديها. يُطرح الأمر في اجتماع الصباح، ويُناقش أسبوعًا، ثم يخفت. فيصبح جهاز لاسلكي وورقة مطبوعة وذاكرة جيدة جدًا هي النظام، ونسمّي ذلك أمرًا طبيعيًا.
أدار شيفا سواروب تلك الطوابق بنفسه، وهو من يكتب البرمجيات. وُلد Housekeepro من رفض اعتبار ذلك طبيعيًا: لكل مساحة حالة، ولكل مهمة مسؤول، وكل معيار مكتوب بدل أن يُحفظ.
“قسم الغرف هو أكبر قسم في المبنى، وهو الوحيد الذي ما زال يعمل بالذاكرة. تلك مشكلة أدوات لا مشكلة أشخاص.”
ميزة المؤسس
الطوابق أولًا ثم البرمجيات
سنوات في طوابق الغرف جعلت المنتج يُصمَّم حول العامل والوردية، لا حول التقرير الذي أراده مدير. ويحدث التبنّي من اليوم الأول لأن لا شيء فيه غريب عمّن يستخدمه.
مبنيّ لا موصوف
هو من يكتب البرنامج بنفسه، لذا يجب أن ينجو ما نطلقه من أرضية مبللة وشبكة ضعيفة، لا من شريحة عرض. وما لا يصمد في الممر لا يدخل المنتج أبدًا.
- تشغيل فندقي
- معايير قسم الغرف
- المنتج
شاهد منشأتك أنت وهي تعمل على Housekeepro
ثلاثون دقيقة مع شيفا سواروب أورس، لا مع فريق مبيعات. أحضر مخطط الطوابق ومعاييرك، واخرج باللوحة التي يمكن لمشرفيك العمل عليها غدًا.
تستخدم Housekeepro بالفعل؟ تسجيل الدخول